O CLIENTE E DA EMPRESA OU DO REPRESENTANTE.
Você não tem tempo a perder com longas terias ou explicações por isso vou ser direto e objetivo como você gosta.
O cliente é da empresa. Segundo o novo código civil, todo cliente e as compras por ele exercida são de direito da empresa e não do representante.
Vejo com freqüência empresas se submetendo a pressão de representantes que ameaçam romper o contrato e ficarem com os clientes se a empresa não fizer isso, ou aquilo. O que é um absurdo!
Não só os clientes são da empresa como também ela tem o direito de exigir todos os contatos e os dados cadastrais a qualquer momento. Por isso recomendo que o contrato de relação comercial seja muito bem definido e muito claro nestas questões para evitar problemas futuros.
A verdade é que existe um bando de representantes acomodados em sua região que já não visitam clientes como antes e isso não pode mais acontecer, porque se você não oferecer o seu produto ou serviço, pode ter certeza que a concorrência, mais cedo ou mais tarde o fará.
Cuidado! O cliente que está inativo para você ( muitas vezes por falta de visitas) pode ser o futuro cliente ativo do seu concorrente!
Prezado amigo(a) CÉSAR FRAZÃO, como está o seu controle sobre sua carteira de clientes ativos e inativos?
Boas Vendas e Sucesso!
César Frazão